Первые шаги
Перекройте воду, если течёт у вас, и сразу поднимитесь к соседям сверху. Вызовите аварийную службу и управляющую компанию.
Акт о заливе
Акт составляют представители управляющей компании в вашем присутствии: дата, причина, перечень повреждений. Это главное доказательство.
Кто отвечает
Если прорвало общий стояк — управляющая компания, если течь в квартире соседей — собственник этой квартиры (ст. 1064 ГК РФ).