Что взыскать
- стоимость товара или услуги;
- неустойку (1% в день по ст. 23 ЗоЗПП, 3% — по ст. 28);
- компенсацию морального вреда;
- штраф 50% от присуждённой суммы — если требование не исполнили добровольно.
Куда подавать
По месту жительства истца, ответчика или заключения договора. Цена иска до порогового значения — мировому судье.
Что можно требовать
- возврат стоимости или замену товара;
- неустойку (1% или 3% в день);
- компенсацию морального вреда;
- штраф 50% за отказ в добровольном удовлетворении.
Госпошлина
Потребитель освобождён от госпошлины при цене иска до 1 млн рублей.
Подсудность
По выбору потребителя — по месту жительства истца, ответчика или заключения договора. До 100 000 ₽ — мировой суд.
Частые ошибки
- нет претензии и доказательств её направления (не обязательна по ЗоЗПП, но важна для штрафа 50%);
- нет расчёта неустойки;
- неправильная подсудность.
Пример требований
«Взыскать стоимость товара 30 000 ₽, неустойку 9 000 ₽, компенсацию морального вреда 10 000 ₽, штраф 50%».
Смотрите также
- Компенсация морального вреда
- Пришёл судебный приказ: что делать
- Досудебный порядок урегулирования спора