Составить документ

Жалоба на продавца

Жалоба на продавца маркетплейса или Авито: брак, подделка, не тот товар, обман.

149 ₽

у юриста — от 1 500 ₽
предпросмотр бесплатно

Заполнить онлайн Смотреть образец

Пустой бланк без регистрации: Скачать Word

  • Без регистрации
  • Word и PDF
  • Дело и напоминания включены

Не юридическая консультация. Документ собирается из шаблона по вашим ответам. Перечитайте его перед подписанием, а в сложной ситуации покажите юристу. Подробнее

Что обязательно должно быть в жалобе

  • В Роспотребнадзор …
  • Продавец
  • Нарушения
  • Претензия и ответ
  • Просьба: проверка, привлечение, заключение по делу

Образец

Серым — поля, которые заполнятся вашими ответами. Нажмите «Заполнить своими данными» — мастер подставит ваши.

Здесь — изложение вашей ситуации простым и точным языком: что произошло и когда. Его напишет нейросеть по вашим ответам.

 

Жалоба на продавца (в Роспотребнадзор)

Здесь — изложение вашей ситуации простым и точным языком: что произошло и когда. Его напишет нейросеть по вашим ответам.

дата документа

_______________ / ваше ФИО /

Заполнить своими данными

Сроки и что дальше

  1. Отправили документ

    Отметьте в деле дату и способ отправки. Сохраните свой экземпляр с отметкой или квитанцию с описью.

  2. 30 дней на ответ

    Считаем со дня получения. Напомним за 2 дня до конца срока.

  3. Молчат или отказали

    Отметьте в деле, что ответа нет, — подскажем следующий шаг.

На чём основан документ

  • ЗоЗПП; ст. 14.7, 14.8, 14.15 КоАП РФ; ст. 40 ЗоЗПП

    Из спецификации шаблона. Проверить юристом.

Как подать

Куда жаловаться

  • руководству магазина — книга отзывов и предложений;
  • Роспотребнадзор — нарушения прав потребителей;
  • маркетплейс — если продавец на маркетплейсе.

Пример

«ООО "Магазин" отказалось принять заявление о возврате некачественного товара, а также не выдало чек при покупке…».

Что прикладывать

Чек, фото, переписка, ответы магазина.

Частые ошибки

  • нет реквизитов продавца (название, ИНН, адрес);
  • жалоба без доказательств;
  • жалоба в Роспотребнадзор без предварительной претензии продавцу.

Электронная жалоба

Через сайт Роспотребнадзора или Госуслуги.

Смотрите также

Вопросы о жалобе

Вернёт ли жалоба на продавца деньги?

Жалоба в маркетплейс помогает, но для возврата денег нужна претензия.

Как пожаловаться на продавца Авито?

В объявлении или чате — «Пожаловаться», затем в поддержку.