Сроки ожидания (программа госгарантий)
- терапевт, педиатр — не более 24 часов;
- узкий специалист — не более 14 рабочих дней (онколог — 3 дня при подозрении);
- плановая диагностика — до 14 рабочих дней.
Куда жаловаться
Главному врачу, в страховую компанию ОМС (телефон на полисе), в минздрав региона.
Сроки по ОМС
- терапевт, педиатр — не более 24 часов;
- узкие специалисты — не более 14 рабочих дней (по отдельным заболеваниям — 3 рабочих дня);
- диагностика — до 14 рабочих дней.
Сроки могут отличаться по регионам.
Что делать
- Обращение к заведующему или главврачу.
- Звонок в страховую по ОМС — она обязана помочь записаться.
- Жалоба в Минздрав региона.
Частые ошибки
- нет записи в журнале обращений;
- обращение только по телефону;
- не вызвана помощь от страховой по ОМС.
Где взять номер страховой
На обратной стороне полиса ОМС или в приложении Госуслуг.