Шаги
- Запросите медицинскую документацию.
- Получите заключение независимого специалиста.
- Претензия в клинику — 10 дней.
- Жалоба на врача / медицинское учреждение — минздрав, Росздравнадзор, страховая ОМС (если лечение по полису).
- Иск: стоимость лечения, исправление, моральный вред, штраф 50%.
Что делать
- Запросите медицинскую документацию: копии карты, анализов.
- Претензия в клинику.
- Жалоба в страховую по ОМС, Росздравнадзор.
- Судебно-медицинская экспертиза.
Стоматология
Требования — переделать, возместить расходы на лечение в другой клинике, вернуть деньги.
Частые ошибки
- нет копий медицинских документов;
- лечение в другой клинике без сохранения чеков;
- обращение только в соцсетях вместо официальной претензии.
Платная клиника
Действует Закон о защите прав потребителей: возврат денег, возмещение расходов, неустойка и штраф.