Когда досудебный порядок обязателен
| Спор | Что сделать до суда | Срок ожидания |
|---|---|---|
| Денежные требования между организациями и ИП (арбитраж) | Претензия | 30 календарных дней |
| Изменение или расторжение договора | Предложение изменить или расторгнуть договор | Срок из предложения, а если не указан — 30 дней |
| ОСАГО | Заявление и претензия страховщику, затем финансовый уполномоченный | По 123-ФЗ |
| Споры с банками, МФО и страховыми до 500 000 ₽ | Обращение к финансовому уполномоченному | Решение — 15 рабочих дней |
| Услуги связи | Претензия оператору | До 30 дней на ответ |
| Перевозка грузов | Претензия перевозчику | По транспортному уставу или кодексу |
Кроме того, досудебный порядок обязателен, если он прямо записан в договоре между сторонами.
Арбитражный процесс (АПК)
Организации и ИП по денежным спорам должны направить претензию и подождать 30 календарных дней. Без этого не примут ни иск, ни заявление о выдаче судебного приказа. Договор может установить другой срок или порядок.
Не нужно соблюдать досудебный порядок по делам об установлении фактов, о банкротстве, корпоративным спорам и некоторым другим, указанным в законе.
Гражданский процесс (ГПК)
В суде общей юрисдикции досудебный порядок обязателен, только если это прямо предусмотрено законом или договором. Самые частые случаи — ОСАГО и другие споры с финансовыми организациями через финансового уполномоченного, расторжение договора, связь и перевозка.
Как правильно направить претензию
- Укажите реквизиты договора, суть нарушения, требование, сумму с расчётом и срок ответа.
- Отправьте на юридический адрес из ЕГРЮЛ или ЕГРИП и на адрес, указанный в договоре.
- Используйте заказное письмо с описью вложения или вручите лично с отметкой о получении на вашем экземпляре.
- Сохраните квитанцию, опись и отчёт об отслеживании — их прикладывают к иску.
Письмо считается доставленным, даже если адресат его не забрал (ст. 165.1 ГК РФ).
Последствия, если претензии не было
- суд вернёт иск, если увидит это при подаче;
- суд оставит иск без рассмотрения, если выяснит это позже;
- госпошлину вернут, но время будет потеряно — а срок исковой давности приостанавливается только на время обязательной досудебной процедуры: на срок, установленный законом, а если он не установлен — на 6 месяцев (п. 3 ст. 202 ГК РФ).
Если претензию получили вы
Ответьте письменно и по существу в установленный срок: признайте требование, предложите компромисс или объясните отказ со ссылками на договор и закон. Шаблон: Ответ на претензию.
Образцы претензий
Все виды претензий — в разделе досудебная претензия: образцы: продавцу, исполнителю, страховой, банку, провайдеру, застройщику.