Составить документ

Куда жаловаться на врача и поликлинику

Проблему с медпомощью часто можно решить внутри клиники. Если нет — подключайте страховую компанию по ОМС: она обязана защищать права застрахованного.

Ситуации

Документы

Цепочка обращений

  1. Заведующий отделением, главный врач: Жалоба на врача / медицинское учреждение.
  2. Страховая медицинская организация (по полису ОМС).
  3. Территориальный фонд ОМС.
  4. Минздрав региона.
  5. Росздравнадзор.
  6. Суд — возмещение вреда, расходов, компенсация морального вреда.

Ситуации

Не записывают к врачу, некачественное лечение.

Что приложить

Копии медицинских документов, чеки, направления, записи о попытках записаться, фото.

Частые вопросы

Поможет ли страховая записаться к врачу?

Да, страховой представитель обязан помочь получить медпомощь в сроки программы госгарантий.

Можно ли пожаловаться анонимно?

Можно, но ответа не будет, а проверить конкретный случай без данных пациента сложно.

Как вернуть деньги в платной клинике?

Претензия по Закону о защите прав потребителей, затем Роспотребнадзор и суд.