Права
По ст. 32 ЗоЗПП и ст. 782 ГК РФ клуб вправе удержать только стоимость фактически оказанных услуг и подтверждённые расходы. «Невозвратные» абонементы этому не противоречат: условие недействительно.
Шаги
Заявление об отказе, затем претензия в фитнес-клуб — 10 дней. При отказе — Роспотребнадзор, суд.
Сколько вернут
Стоимость абонемента минус фактически оказанные услуги — пропорционально использованному времени или посещениям.
Пример
Годовой абонемент 36 000 ₽, использован 4 месяца: возврат 24 000 ₽ (минус подтверждённые расходы клуба).
Если клуб отказал
Претензия: претензия в фитнес-клуб, Роспотребнадзор, суд со штрафом 50%.
Частые ошибки
- устное заявление менеджеру;
- согласие на «заморозку» вместо возврата;
- нет чека.