Мебель на заказ
Это договор подряда: можно требовать устранения недостатков, переделки, снижения цены или вернуть деньги. Просрочка — 3% в день (ст. 28 ЗоЗПП).
Готовая мебель
Права покупателя по ст. 18 ЗоЗПП. Просрочка доставки предоплаченной мебели — 0,5% в день.
Шаги
Акт о недостатках, экспертиза, претензия, суд.
Типичные проблемы
- расхождения с заказом;
- сколы, царапины, неровности;
- задержка доставки;
- брак, выявленный после сборки.
Пошагово
- Акт о недостатках при доставке или сборке.
- Претензия продавцу.
- Экспертиза.
- Суд.
Частые ошибки
- приёмка без осмотра;
- самостоятельная разборка и сборка — продавец скажет, что повреждения от неправильной сборки;
- нет акта о недостатках.
Сроки по мебели на заказ
Если сроки изготовления нарушены — неустойка 3% в день от цены работ.