Составить документ

Потеряли багаж: что делать

Багаж не прилетел? Сразу в аэропорту оформите акт о неприбытии багажа (PIR). Если его не найдут за 21 день — он считается утраченным.

  1. Сегодня

    Составьте: Претензия авиакомпании

    Претензия авиакомпании Составить, 149 ₽

  2. Если понадобится: Жалоба в Роспотребнадзор

    Продавец не ответил на претензию

    Жалоба в Роспотребнадзор 390 ₽

Законы по этой ситуации

  • ст. 120, 124–128 ВК РФ; ФАП-82; Монреальская конвенция (международные)

    Из спецификации шаблона. Проверить юристом.

  • ЗоЗПП; 248-ФЗ; ст. 40 ЗоЗПП

    Из спецификации шаблона. Проверить юристом.

Шаги

  1. Акт PIR в зоне выдачи багажа.
  2. Сохраните посадочный и багажную бирку.
  3. Через 21 день — претензия авиакомпании о компенсации.

Компенсация

По внутренним рейсам — по объявленной ценности или до 600 ₽ за кг; по международным — по Монреальской конвенции. Плюс расходы на предметы первой необходимости.

Что делать в аэропорту

Оформите акт о неприбытии багажа (PIR) у стойки розыска — до выхода из зоны выдачи.

Сроки

Багаж ищут 21 день. После этого он считается утерянным.

Претензия

претензия авиакомпании.

Частые ошибки

  • уход из аэропорта без акта PIR;
  • нет бирки и посадочного талона;
  • нет чеков на вещи первой необходимости, купленные до получения багажа.

Что возмещают

Стоимость утраченных вещей в пределах лимитов, расходы на вещи первой необходимости, штраф за задержку доставки багажа.

Смотрите также

Частые вопросы

Через сколько багаж считается утерянным?

Через 21 день после прибытия рейса.

Компенсируют ли покупку вещей, пока ищут багаж?

Да, разумные расходы с чеками.

Связанные документы

Похожие ситуации

Статьи журнала