Как вернуть деньги за онлайн-курс
План на 3 шага с документами и сроками по закону. Начните дело — мы посчитаем дни и напомним, что делать дальше.
План действий
Сегодня
Возврат денег за курс
Отказ от договора по ст. 32 Закона о защите прав потребителей: школа удерживает только фактические расходы.
Если не ответили
Жалоба в Роспотребнадзор
Жалоба в территориальное управление Роспотребнадзора, если продавец не ответил на претензию.
Если не ответили
Исковое заявление потребителя
Иск о возврате денег, неустойке 1% в день и штрафе 50%. Госпошлину при цене иска до 1 млн ₽ не платите.
Законы по этой ситуации
ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»
Отказ потребителя от договора
ст. 40 Закона «О защите прав потребителей»
Государственный контроль
ст. 13, 17 Закона «О защите прав потребителей»
Штраф и подсудность