Как вернуть товар на маркетплейсе
План на 3 шага с документами и сроками по закону. Начните дело — мы посчитаем дни и напомним, что делать дальше.
План действий
Сегодня
Претензия продавцу
Составим по Закону о защите прав потребителей за 2 минуты. После отправки посчитаем 10 дней на ответ и напомним о сроке.
Если не ответили
Жалоба в Роспотребнадзор
Жалоба в территориальное управление Роспотребнадзора, если продавец не ответил на претензию.
Если не ответили
Исковое заявление потребителя
Иск о возврате денег, неустойке 1% в день и штрафе 50%. Госпошлину при цене иска до 1 млн ₽ не платите.
Законы по этой ситуации
Ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»
Права потребителя при обнаружении недостатков товара
Ст. 22 Закона «О защите прав потребителей»
Сроки удовлетворения требований — 10 дней
Ст. 23 Закона «О защите прав потребителей»
Неустойка 1% за просрочку