Шаги
- Выясните основание списания в приложении или у банка.
- Если не согласны — заявление о несогласии с операцией не позднее следующего дня после уведомления.
- Претензия в банк.
- Финансовый уполномоченный (до 500 000 ₽) или жалоба на банк (в Банк России / финуполномоченному).
Списание приставами
Если деньги списали по исполнительному производству — см. Приставы списали деньги или арестовали счёт.
Возможные причины
- приставы по исполнительному производству;
- налоговая по решению;
- комиссия или плата за обслуживание;
- автоплатежи и подписки;
- мошенничество.
Как узнать
Выписка в приложении — в назначении платежа указан номер документа. Проверьте исполнительные производства на Госуслугах.
Если списали «детские» или социальные выплаты
Это нарушение: заявление приставу о возврате.
См. Претензия в банк.
Частые ошибки
- нет обращения к приставу при списании защищённых выплат;
- ожидание вместо оспаривания мошеннической операции;
- нет выписки.