Составить документ

Претензия в банк

Претензия в банк: незаконное списание, мошенническая операция, навязанная услуга, неверные комиссии, блокировка без объяснения.

149 ₽

у юриста — от 1 500 ₽
предпросмотр бесплатно

Заполнить онлайн Смотреть образец

Пустой бланк без регистрации: Скачать Word

  • Без регистрации
  • Word и PDF
  • Дело и напоминания включены

Не юридическая консультация. Документ собирается из шаблона по вашим ответам. Перечитайте его перед подписанием, а в сложной ситуации покажите юристу. Подробнее

Когда нужен этот документ

Что обязательно должно быть в претензии

  • Банк, клиент
  • Операции и нарушение
  • Нормы
  • Требование вернуть деньги / отменить услугу
  • Предупреждение: финуполномоченный, ЦБ, суд

Образец

Серым — поля, которые заполнятся вашими ответами. Нажмите «Заполнить своими данными» — мастер подставит ваши.

Здесь — изложение вашей ситуации простым и точным языком: что произошло и когда. Его напишет нейросеть по вашим ответам.

 

Претензия в банк

Здесь — изложение вашей ситуации простым и точным языком: что произошло и когда. Его напишет нейросеть по вашим ответам.

дата документа

_______________ / ФИО полностью /

Заполнить своими данными

Сроки и что дальше

  1. Отправили документ

    Отметьте в деле дату и способ отправки. Сохраните свой экземпляр с отметкой или квитанцию с описью.

  2. 15 рабочих дней на ответ

    Считаем со дня получения. Напомним за 2 дня до конца срока.

  3. Молчат или отказали

    Следующий документ — Жалоба на банк (в Банк России / финуполномоченному) — заполним данными из дела.

На чём основан документ

  • ст. 9 161-ФЗ (оспаривание операций); ст. 845–856 ГК РФ; 123-ФЗ; ЗоЗПП

    Из спецификации шаблона. Проверить юристом.

Что указать

Номер счёта или договора, операцию (дата, сумма), суть нарушения, требование, срок.

Сроки

Заявление о несогласии с операцией по карте — не позднее следующего дня после уведомления; банк рассматривает до 30 дней (до 60 — по трансграничным).

Дальше

Финансовый уполномоченный и жалоба на банк (в Банк России / финуполномоченному).

Пример

«В ПАО "Банк". Клиент: Иванов И. И., договор № …. 05.11 с моей карты без моего распоряжения было списано 12 000 ₽ в пользу …. Требую вернуть списанные средства и сообщить основание списания в течение 15 рабочих дней».

Сроки ответа банка

15 рабочих дней (по трансграничным операциям — до 60 дней).

Если банк отказал

Обращение к финансовому уполномоченному, если требования до 500 000 ₽, либо жалоба в ЦБ.

См. Банк списал деньги: что делать.

Частые ошибки

  • обращение только по телефону;
  • пропущен срок оспаривания операции — сообщить о мошеннической операции нужно не позднее дня, следующего за получением уведомления;
  • нет выписки по операции.

Смотрите также

Вопросы о претензии

Сколько банк рассматривает претензию?

До 30 дней, по международным операциям — до 60.

Куда жаловаться, если банк отказал?

Финансовому уполномоченному или в Банк России.

Похожие документы

Похожие ситуации

Статьи журнала