Права
При порче вещи исполнитель должен заменить её или возместить двукратную цену и расходы (ст. 35 ЗоЗПП).
Шаги
Зафиксируйте недостатки в квитанции при получении, проведите экспертизу при споре, направьте претензия в химчистку.
Что делать
- Не забирать вещь без отметки о дефекте.
- Претензия: претензия в химчистку.
- Экспертиза — если химчистка отрицает вину.
Частые ошибки
- забрать вещь, не указав дефект в квитанции, — потом химчистка скажет, что вещь испортили вы;
- согласиться с оценкой вещи в квитанции с большим износом — оценку можно оспорить, если она занижена;
- не проверить маркировку — если вы сами сдали вещь с запретом на чистку, химчистка обязана была предупредить.
Экспертиза
Независимая товароведческая экспертиза установит причину: дефект ткани или нарушение технологии чистки.