Если оплата через Авито Доставку
Откройте спор в заказе и не подтверждайте получение. Деньги удерживаются до окончания проверки.
Если перевели продавцу напрямую
- Сообщите в банк о мошеннической операции.
- Пожалуйтесь на продавца в поддержку Авито.
- Подайте заявление в полицию о мошенничестве.
- Если продавец известен — требование о возврате денег и иск о неосновательном обогащении.
Как не попасться
- оплачивайте только через Авито Доставку;
- не переходите по ссылкам на «оплату» от продавца в мессенджерах — это частая схема;
- не сообщайте коды из SMS;
- проверяйте рейтинг и отзывы продавца.
Если продавец отправил не тот товар
Не подтверждайте получение в Авито Доставке — откройте спор и приложите фото. Деньги не уйдут продавцу до решения.
Если обманул покупатель
Например, вернул другой товар или сломанный. Откройте спор в Авито, сохраните переписку и фото до отправки, при необходимости — заявление в полицию.
Возврат денег на Авито кошелёк
Деньги за отменённый заказ возвращаются на кошелёк или карту. Вывести их можно в разделе «Кошелёк».
Если уже перевели деньги
- Сообщите в банк о мошенничестве.
- Заявление в полицию: заявление в полицию о мошенничестве.
- Жалоба в поддержку Авито на аккаунт.